Notre Engagement
Chez Équipement De Chasse Magasin, nous partageons votre passion pour la chasse et comprenons l’importance d’un équipement fiable et performant. Tout comme nous sélectionnons méticuleusement chaque accessoire de chasse, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante, de la commande à la livraison.
Informations de Livraison
Temps de Traitement des Commandes : 1-2 jours ouvrables
Options d’Expédition
| Méthode d’Expédition | Délai de Livraison | Coût | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 10-15 jours ouvrables après expédition | 12,95 € | DHL ou FedEx |
| Livraison Gratuite | 15-25 jours ouvrables après expédition | GRATUIT pour les commandes de 50€ et plus | EMS |
Note importante : Nous n’expédions pas vers certaines régions d’Asie et les zones reculées. Veuillez nous contacter avant de passer commande si vous résidez dans l’une de ces régions.
Politique de Retours et Échanges
Délai de Retour : Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
Conditions de Retour
Pour être éligible au retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :
- Être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés
- Être accompagnés de tous leurs accessoires et emballages d’origine
- Posséder toutes les étiquettes et marquages d’origine
- Être accompagnés de la facture d’achat ou du bon de livraison
Produits Non Échangeables ni Remboursables
Conformément à notre analyse des produits et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Tous les appeaux (à canards, corbeaux, grives, pigeons, limicoles, oies, etc.)
- Accessoires pour appelants (appelants et accessoires associés)
- Blettes de canards (toutes les blettes)
- Bonnets & cagoules (tous les articles de couvre-chef)
Ces produits sont exclus des retours pour des raisons sanitaires, d’hygiène personnelle et de réglementations spécifiques à la chasse.
Processus de Retour en 4 Étapes
Demande de Retour
Contactez notre service client par email à [email protected] en utilisant le modèle de demande fourni ci-dessous.
Autorisation de Retour
Nous vous enverrons un email d’autorisation de retour avec les instructions détaillées dans les 48 heures ouvrables.
Expédition du Retour
Expédiez le colis à l’adresse suivante :
Équipement De Chasse Magasin
Service Retours
60 Place Général Sarrail
Bordeaux, FR 56452
Traitement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre demande.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Remboursements
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement | Mode de Remboursement |
|---|---|---|
| Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 jours ouvrables | Crédit sur la carte originale |
| PayPal | 3-5 jours ouvrables | Retour sur le compte PayPal |
Note : Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou fournisseur de paiement.
Échanges
Nous privilégions les échanges pour les articles disponibles en stock. Si vous souhaitez échanger un article :
- Suivez la procédure de retour standard
- Indiquez clairement dans votre demande l’article souhaité en échange
- Nous vous enverrons le nouvel article dès réception de votre retour
Les frais d’expédition pour l’article d’échange sont à notre charge.
Modèle de Demande de Retour
Objet : Demande de retour – [Votre numéro de commande]
Cher Service Client,
Je souhaite retourner un article de ma commande passée sur Équipement De Chasse Magasin.
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– Date de commande : [Date de votre commande]
Articles à retourner :
– Article 1 : [Nom du produit], Quantité : [Quantité], Raison du retour : [Raison]
– Article 2 : [Nom du produit], Quantité : [Quantité], Raison du retour : [Raison]
Souhaitez-vous :
[ ] Un remboursement
[ ] Un échange pour : [Nom du produit souhaité]
Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non utilisé, avec tous ses accessoires et emballages.
Cordialement,
[Votre nom]
Articles Défectueux
Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous organiserons l’échange ou le remboursement et prendrons en charge tous les frais d’expédition.
Questions ?
Notre équipe de passionnés de chasse est là pour vous aider.
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Adresse : 60 Place Général Sarrail, Bordeaux, FR 56452
Réponse sous : 24-48 heures ouvrables
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